Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o usar Lumini, confirmas que has leído, entendido y aceptas estos Términos de Servicio y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

Lumini crea cuentos infantiles personalizados con inteligencia artificial, en los que la familia del usuario se convierte en personaje. Los cuentos son narrados por la cuentacuentos Nina, con voz humana real, y construidos sobre un marco pedagógico validado por la psicología infantil.

3. Elegibilidad

Solo las personas mayores de 18 años pueden crear una cuenta. El servicio está destinado al uso por niños bajo la supervisión y responsabilidad de un adulto. Al crear una cuenta, declaras tener al menos 18 años y capacidad legal para aceptar estos Términos.

4. Cuenta y responsabilidades del usuario

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad en tu cuenta.
• Te comprometes a proporcionar información veraz y a mantenerla actualizada.
• Eres responsable de supervisar a los niños que usen el servicio bajo tu cuenta.
• El Modo Padre está protegido por PIN para separar el entorno del adulto del Modo Niño.

5. Planes, pagos y reembolsos

Prueba y planes

• Prueba gratuita de 14 días con acceso Premium completo, sin tarjeta.
• Plan Free: 3 cuentos completos al mes, con narración e interactividad.
• Plan Plus: cuentos ilimitados con narración.
• Plan Premium: todo lo de Plus, más ilustraciones y exportación en PDF (cuando estén disponibles).

Renovación automática

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual), con cargo al método de pago elegido, hasta que canceles. Los precios pueden variar por región y se indican en el momento de la compra.

Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de la cuenta (web) o desde la tienda de aplicaciones (móvil). El acceso de pago permanece disponible hasta el final del período ya pagado; no se cobra nada tras la cancelación.

Reembolsos

Los reembolsos siguen la legislación de protección al consumidor aplicable y las reglas de la tienda de aplicaciones (Apple App Store / Google Play) para las compras realizadas por esos canales. Para compras por web, contáctanos y revisaremos tu caso.

6. Propiedad intelectual

Los cuentos generados para tu familia son tuyos para uso personal y no comercial. Puedes leerlos, escucharlos y guardarlos libremente en el contexto familiar.

La marca Lumini, el personaje Nina, la voz narrada, el marco pedagógico, el software y todos los elementos de la plataforma pertenecen a Lumini y están protegidos por derechos de propiedad intelectual. No puedes copiar, revender, redistribuir comercialmente ni crear productos derivados a partir de estos elementos sin autorización.

7. Uso aceptable y prohibiciones

Aceptas NO:

• Usar el servicio con fines ilegales o dañinos.
• Intentar generar contenido inapropiado, ofensivo o que ponga en riesgo a los niños.
• Introducir datos de terceros sin autorización.
• Intentar eludir los límites del plan, hacer ingeniería inversa o interferir con la seguridad del servicio.
• Revender o explotar comercialmente el servicio sin autorización.

8. Contenido generado por IA — aviso importante

Los cuentos se generan mediante inteligencia artificial a partir de la información proporcionada por el responsable. Aunque aplicamos validación pedagógica y filtros de seguridad, el contenido se genera automáticamente y puede contener imprecisiones. Recomendamos la supervisión de un adulto.

El Modo Terapéutico Ligero es una herramienta narrativa de apoyo emocional y NO sustituye el acompañamiento psicológico, médico o profesional. Si el niño muestra signos de malestar, consulta a un profesional cualificado.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Lumini se ofrece "tal cual". No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio. Nada en estos Términos limita derechos que no puedan limitarse por ley, incluidos los derechos del consumidor.

10. Rescisión

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento de estos Términos o de un uso que ponga en riesgo a otros usuarios, a los niños o al servicio. Tras la rescisión, los datos se tratan conforme a la Política de Privacidad.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Australia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia.

12. Resolución de disputas

En caso de cualquier disputa, te pedimos que primero nos contactes en hello@meetlumini.com — la mayoría de los asuntos se resuelven de forma amistosa. Las disputas no resueltas se someterán a los tribunales competentes de Australia, respetando tus derechos legales como consumidor.

13. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando haya cambios relevantes, actualizaremos la fecha en la parte superior y, cuando corresponda, te notificaremos. El uso continuado tras los cambios constituye aceptación.

14. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Escribe a hello@meetlumini.com.